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随岳运营企业:走心服务 从“新”开始

来源:随岳运营企业  发布时间:2022年06月14日

    为贯彻落实湖北交投集团下基层察民情解民忧暖民心实践活动要求,引导广大干部职工充分了解开展实践活动的意义。随岳运营企业立足高速公路“建”“管”“养”三个方面,全面面向司乘、群众及企业大力开展“点对点”帮扶工作。

  “建”——征集意见建议,“点对点”答疑。以贯穿全年度的“民生十件实事”为抓手,通过与过往司乘一对一沟通交流、发放调查问卷等形式,主动征集司乘在便民服务、通行效率定制化服务等方面的意见建议同时企业沿线27个收费站点,开通抖音官方账号,采取“1+27”官方直播等形式,在节假日、重大时间节点等进行路况直播和答疑,为广大司乘提供定制化出行服务。 

  “管”——定制优质服务,“实打实”出招。沿线各单位纷纷走进高速服务区,宣讲相关政策法规、推送旅游宣传册、先容“云哨金钟罩”小程序,准确向司乘推荐旅游资源、行车路线等。企业收费员纷纷化身“景区代言人”,深入沿线西游记公园、白水寺等地录制“沿着高速看发展”“沿着随岳看美景”专题宣传片,充分探索“路网+”“旅游+”发展新模式。 

  “养”——加强协调联动,“心贴心”帮扶。积极与管段高警、路政、养护、施救等联合开展“安全志愿者在行动”活动,深入随州“大随通”物流园、石材商会等地,进行实地考察及现场座谈等,推荐车主加入随岳VIP客户微信群,为司乘提供行车指引、VIP积分兑换、政策咨询等便利。同时,“张思标杆团队”“阳光天使班组”等先进集体,搭建便民服务台,有针对性的向物流车主提供服务推动物流企业与高速公路安全管理协同并进 

  随岳运营企业以下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机,以构筑“平安高速”为圆心,以“路衍经济”建设为半径,围绕司乘、群众及周边产业画圆,持续打造了智慧、便捷、安全、高效的高速通行环境。下一步,企业将立足新时代发展需求,建立司乘、旅客与企业的“回访”机制,有针对性的帮助群众解决“急难愁盼”问题,充分践行国有企业的责任和使命,为湖北交投高质量发展贡献力量。

 

 

    

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